Pasos para construir su marca en línea
El término «Branding» ha sido una palabra de moda en los negocios durante muchos años. Pero muchos empresarios no entienden el concepto central del término más allá de los logotipos corporativos, la presentación y los jingles de marketing. Un branding eficaz consiste en dar a conocer a sus clientes quién es usted, qué puede hacer y cómo lo hace. Debido a la reciente crisis económica, los clientes gastan más tiempo y dinero en Internet que nunca. Esa es una de las principales razones por las que es muy importante que todas las pequeñas empresas y los empresarios utilicen la red social para causar impacto.
He aquí algunos pasos sencillos que pueden ayudarle a construir su marca corporativa en línea:
1. Defina siempre su marca por adelantado. Cuando los visitantes lleguen por primera vez a su sitio web, hágales saber inmediatamente a qué se dedica su empresa y por qué debería importarle. Hoy en día, demasiados sitios web muestran gráficos llamativos y eslóganes ambiguos sin decir a sus visitantes a qué se dedica realmente la empresa o la persona. Por eso, mire siempre su sitio con los ojos de un nuevo visitante. ¿Detalla exactamente lo que representa su marca? Si no es así, rediseñe su sitio para que se ajuste a ese mismo propósito.
2. En algunos casos, hacer que el nombre de su empresa sea el elemento más visible de su sitio web puede no ser la forma más eficaz de reforzar su marca. Por ejemplo, pregúntese cuál de estos elementos le da una identidad más clara de la empresa: ¿El nombre de la empresa «Cat Central» mostrado en letras grandes o la descripción más específica «Consejos de adiestramiento para nuevos propietarios de gatos»?
3. Asegúrese de que todos los elementos visuales presentes en su sitio web refuerzan realmente su identidad. Aunque las palabras son importantes, el aspecto de su sitio web también debe apoyar la imagen de su marca. Por ejemplo, ¿su marca está mejor servida con bordes duros o con bordes más suaves y redondeados? ¿Los colores primarios de su sitio web captan su personalidad o los tonos tierra encajan mejor? Encuentre el esquema de diseño que mejor se adapte a su marca y negocio y utilícelo de forma coherente en todo su sitio web.
4. Intente establecer un sentimiento de club de fans en todo su sitio web. La mayoría de los profesionales del marketing online tratan de generar lectores, visitantes o usuarios. Sin embargo, es absolutamente esencial cambiar de marcha y crear fans en lugar de sólo usuarios. Los «usuarios» son personas que visitan su sitio web, se suscriben a su boletín informativo o compran sus productos y servicios. Los «fans», en cambio, te animan, hablan de ti a sus amigos y siguen con entusiasmo todo lo que haces. Así que pregúntese, ¿qué público prefiere tener?
5. Utilice las palabras adecuadas en el momento adecuado. El contenido verbal no sólo es el rey, sino que a menudo es todo el reino. Los diseñadores siempre intentan meter todos los gráficos que pueden en un sitio web, pero lo que más importa en Internet son las palabras que se utilizan. Para crear fans en línea, su marca debe ofrecer información útil y hablar a su público en un tono conversacional.
6. Mucha gente sigue utilizando la web sólo para el correo electrónico. Así que asegúrese de que su empresa publica un boletín de noticias por correo electrónico. Ofrecer un boletín de noticias por correo electrónico gratuito le permite construir una base de datos de suscriptores que están específicamente interesados en lo que su negocio tiene que ofrecer. Y lo que es mejor, el hecho de poder enviar un mensaje personalizado a su público por correo electrónico le permite controlar la frecuencia con la que su público está expuesto a su marca.
7. Conviértase en un destino único del nicho en el que opera su empresa. Digamos que su empresa vende equipos de golf. Puede limitarse a publicar un catálogo en línea y algunos perfiles de sus productos. Sin embargo, una forma mucho mejor de hacerlo sería configurar su sitio como un centro de intercambio de información sobre todo lo relacionado con el golf: artículos sobre la historia del golf, historias personales de diferentes jugadores de golf que han comprado equipos de golf en su tienda, reseñas de productos de diferentes equipos de golf, galerías de fotos y foros de golf, etc. Su presencia en línea debe convertirle en el principal recurso en su campo.
La web sigue siendo una mina de oro de oportunidades, especialmente para quienes la utilizan para crear una fuerte identidad corporativa. Utilice estos consejos para crear su propia imagen indeleble en Internet.