Grandes estrategias empresariales que pueden utilizar las pequeñas empresas
Si es usted empresario, probablemente ya sepa que las pequeñas empresas son la columna vertebral de la economía estadounidense. Puede que no esté abriendo franquicias por todo el país ni gastando millones en marketing, pero las pequeñas empresas representan un buen porcentaje de las ventas de Estados Unidos y añaden más puestos de trabajo a la población activa que las grandes empresas.
La resistencia y agilidad de muchas pequeñas empresas demuestran que pueden competir con las grandes compañías y prosperar en la economía global. Entonces, ¿por qué las pequeñas empresas no deberían aprovechar también algunas de las mismas estrategias empresariales que utilizan sus grandes competidores?
Hoy vamos a echar un vistazo a tres grandes estrategias empresariales que pueden ser utilizadas por las pequeñas empresas para crecer y expandirse.
1. Programas de marketing de afiliación
El marketing de afiliación puede ser extremadamente lucrativo cuando se maneja adecuadamente, lo que no siempre es el caso. Básicamente, se publican anuncios en sitios asociados y en las redes sociales para llegar a más personas y, con suerte, atraer tráfico (y clientes potenciales) a su sitio web. Lo mejor del marketing de afiliación es que no tiene que costar nada por adelantado si se utiliza una estructura de pago de comisiones.
Las pequeñas empresas también pueden optar por el otro lado del marketing de afiliación. Añadir enlaces y anuncios de afiliados a su propio sitio web puede proporcionar otra fuente de ingresos residuales. Incluso un nicho pequeño puede ser rentable con el programa de afiliación adecuado.
2. Sistema profesional de telefonía VoIP
Aumentar las ventas y los ingresos mientras se intenta establecer una marca nunca es fácil. Una vez que haya dado los pasos necesarios para establecer su presencia en línea, es de esperar que gestione más llamadas y consultas por correo electrónico. Eso es definitivamente algo bueno, pero si no estás preparado puede convertirse rápidamente en un dolor de cabeza.
No hace mucho tiempo, un sistema telefónico profesional era una inversión importante para una pequeña empresa. Implicaba un equipo caro, instalación, mantenimiento y una cuota mensual de servicio. Hoy en día, los sistemas telefónicos cableados se están convirtiendo en algo del pasado. El protocolo de voz sobre Internet (VoIP) ha demostrado ser igual de eficaz y mucho más asequible.
Los servicios telefónicos VoIP alojados para empresas se prestan a través de Internet en lugar de a través de líneas telefónicas. Esto significa que no se necesita ningún equipo adicional más allá de un teléfono existente para enrutar las llamadas. Estos sistemas telefónicos no solo son más rentables, sino que también vienen con una serie de características de valor añadido:
- Las capacidades de comunicación unificada (UC) significan que los datos telefónicos pueden sincronizarse con otros sistemas de gestión de clientes para obtener una imagen completa de las interacciones con los clientes.
- También puedes grabar las conversaciones para futuras referencias o para fines de formación.
- Con los últimos sistemas de VoIP, los representantes del servicio de atención al cliente pueden tomar notas y llevar un registro de llamadas de cada cliente para que no se pierda ningún detalle.
- Las funciones del centro de llamadas y las opciones de menú hacen que su pequeña empresa parezca una gran corporación para los clientes.
- Los mensajes de voz se pueden transcribir y enviar como correos electrónicos.
Pocos propietarios de empresas se dan cuenta de la importancia de las llamadas telefónicas para la retención de clientes y la generación de ingresos. No se dan cuenta de que los estudios han revelado que el 86% de las personas están dispuestas a pagar más por una mejor experiencia del cliente, y un sistema de telefonía VoIP puede hacer precisamente eso.
3. Asistencia técnica subcontratada
Dirigir un negocio en línea requiere mucha gestión, pero las pequeñas empresas rara vez disponen de presupuesto para un personal informático a tiempo completo. La solución: el soporte técnico externalizado.
La externalización no tiene por qué significar el envío del trabajo al extranjero. Simplemente significa llevar las tareas especializadas fuera de casa. Algunas de las tareas que puede considerar por motivos de productividad:
- Alojamiento en la nube
- Infraestructura
- Ciberseguridad
- Actualizaciones del sitio web
- Pruebas de control de calidad
- Aplicaciones para empresas
Para llevar
Esencialmente, cualquier cosa que esté fuera de tus habilidades tendrá que ser contratada por un especialista en tecnología. Si no lo haces, corres el riesgo de retrasar el proceso y posiblemente de gastar más dinero que si lo haces bien a la primera. Con las tareas tecnológicas a cargo de alguien que sabe lo que está haciendo, puedes centrarte en cosas más importantes como encontrar nuevas oportunidades de negocio, mejorar el servicio al cliente y construir tu marca.