La composición esencial de una aplicación empresarial de éxito
En el mundo actual, altamente competitivo y cada vez más experto en tecnología, no es fácil encontrar formas de triunfar y destacar entre la multitud de nuevas empresas y otros pequeños negocios. Para muchas empresas, sea cual sea su tamaño, crear aplicaciones internas personalizadas para smartphones, tabletas y ordenadores con pantalla táctil que permitan mejorar la comunicación y la colaboración entre los empleados, junto con apps diseñadas para mejorar el servicio y el acceso de los clientes, se ha convertido en una necesidad. Una aplicación bien hecha no solo puede aumentar las ventas y la retención de clientes, sino que también debe conseguirlo manteniendo los costes al mínimo.
Tipos de aplicaciones empresariales
Las aplicaciones empresariales pueden estar orientadas al uso interno o externo. Entre las aplicaciones internas se encuentran las analíticas, que recopilan informes y KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) para ayudar a la gestión individual y de equipo; las de colaboración, que ayudan a los empleados a comunicarse entre sí y con la oficina; las de integración, que facilitan el uso de programas de terceros, y las de productividad personal, orientadas a ayudar al usuario a mejorar su eficiencia. Las aplicaciones internas suelen estar directamente conectadas con la propia empresa y se instalan en los ordenadores y dispositivos de la oficina.
Las aplicaciones externas están orientadas a aumentar las ventas de la empresa y ampliar su base de clientes. Este tipo de aplicaciones están disponibles para que los clientes las descarguen y utilicen a voluntad. Las aplicaciones externas suelen incluir funciones para ayudar a los clientes a acceder a sus cuentas, realizar compras y enviar pagos desde cualquier lugar; también incluyen aplicaciones que mejoran la experiencia de servicio al cliente, como el seguimiento de los puntos de recompensa, la visualización del historial de transacciones y la provisión de mapas interactivos y ubicaciones de tiendas. Una de las aplicaciones comerciales externas más visibles permite a los clientes escanear los códigos UPC o QR de los productos.
Creación de una aplicación empresarial personalizada
Para muchos, la creación de una aplicación empresarial personalizada empieza por contactar con una empresa de desarrollo externa. Incluso para las empresas con presupuestos ajustados, contratar los servicios de una empresa es una buena idea. Los propietarios de pequeñas empresas ahorrativas y los empresarios con un impulso de «hágalo usted mismo» pueden querer explorar la creación de una aplicación por sí mismos.
Independientemente de si se contrata a una empresa externa, si el departamento de TI interviene o si se trata de un proyecto en solitario, la creación de una aplicación personalizada requiere seguir una serie de pasos regulares para producir una aplicación utilizable y satisfactoria. El primer paso es planificar cuidadosamente la aplicación, definiendo las metas y los objetivos. El plan debe incluir los tipos de recursos disponibles para el proyecto y cómo se pueden asignar; las funciones y los atributos únicos de la aplicación y un calendario para la finalización y el lanzamiento de la nueva aplicación. En las siguientes fases, la aplicación se construye y ensambla a partir del código informático, se prueba y se depura. La última fase consiste en que los clientes accedan a la aplicación, la prueben y, por último, realicen las modificaciones o correcciones que sean necesarias.
Características de una aplicación empresarial de éxito
A la hora de crear una aplicación empresarial de éxito hay ciertos elementos que son esenciales en el proceso.
En primer lugar, a la hora de desarrollar una aplicación móvil para empresas es importante utilizar las habilidades y conocimientos de un desarrollador de aplicaciones profesional. Este especialista puede formar parte de una empresa profesional especializada en el desarrollo de aplicaciones o puede ser un individuo contratado por la empresa; esta es probablemente la mejor opción si es necesario desarrollar varias aplicaciones. Contar con alguien capacitado para crear estas nuevas aplicaciones; una persona que tenga un conocimiento detallado de una variedad de sistemas operativos, que esté bien versada en diferentes lenguajes de programación y que entienda las últimas tecnologías y prácticas basadas en la web, producirá un producto de la mejor calidad posible.
Antes de iniciar el proceso de desarrollo, es importante asegurarse de que se ha dispuesto de financiación suficiente para todo el proceso, desde el principio hasta el final. No poder completar el proyecto desde el principio o quedarse sin dinero cuando la aplicación está a medio construir puede resultar desastroso para todos los implicados, dejando a los clientes decepcionados y arruinando potencialmente la credibilidad y todo el futuro del negocio. El mensaje es que hay que asegurarse de planificar con cuidado.
Tómese el tiempo necesario para asegurarse de que el contenido que se ofrece merece que el cliente lo descargue. Una aplicación es tan buena como el volumen de su uso; si los clientes están satisfechos con un flujo constante de ofertas especiales, descuentos, información y otras razones positivas para visitar la aplicación, entonces puede considerarse un éxito.
Para llevar
Tanto si una empresa opta por buscar ayuda externa durante la planificación y construcción como si simplemente decide seguir adelante y construirla, la creación de una aplicación empresarial de éxito implica seguir un proceso, teniendo en cuenta las necesidades únicas de la empresa y de sus clientes objetivo. El resultado será una herramienta esencial que permitirá a cualquier empresa, sea cual sea su tamaño, ser competitiva y destacar en una economía global altamente competitiva.